عن فايبر إكس
نصل العراق بسرعة الضوء
من إنترنت منزلي فائق السرعة إلى خدمات تقنية مُدارة بمستوى المؤسسات — تقدّم فايبر إكس حلولاً رقمية متكاملة مبنية على بنية ألياف من الجيل القادم.
منذ انطلاقتها عام ٢٠٢٢ التزمت فايبر إكس بتغيير المشهد الرقمي في المنطقة. وبصفتها الشريك الرسمي والحصري لوزارة الاتصالات في المنطقة الجنوبية، تقدّم فايبر إكس خدمات اتصالات متقدمة وموثوقة تُمكّن الأفراد والأعمال والمجتمعات على حد سواء.
المهمة
تقديم حلول إنترنت واتصالات وتقنية معلومات بمستوى عالمي تُحسّن جودة الحياة وتُسرّع النمو الاقتصادي وتدعم رحلة التحول الرقمي لعملائنا وشركائنا.
الرؤية
أن نكون المزوّد الرقمي الرائد في المنطقة، نُمكّن مجتمعاً موصولاً بالكامل عبر تقنيات موثوقة ومبتكرة وجاهزة للمستقبل.
المبادئ الأساسية
- التميّز تقديم أعلى مستويات الجودة والأداء في جميع خدماتنا.
- الابتكار تبنّي أحدث التقنيات لتلبية احتياجات المشتركين المتغيرة والبقاء في طليعة التقدم الرقمي.
- الشفافية بناء الثقة عبر الوضوح والانفتاح في جميع تعاملاتنا.
- التركيز على المستخدم وضع المستخدمين والشركاء في قلب كل قرار لضمان تجربة متفوقة.
- الاستدامة قيادة النمو بمسؤولية وبرؤية بعيدة المدى تضمن أثراً إيجابياً مستمراً على المجتمع والبيئة.
القيادة والحوكمة
تُدار فايبر إكس بفريق تنفيذي من الخبراء بسجل مثبت في الاتصالات وتقنية المعلومات. ويقوم نموذج الحوكمة على الشفافية والكفاءة التشغيلية والامتثال للمعايير الدولية — مدعوماً بأسس استراتيجية متينة في المالية والعمليات والتقنية.
من نخدم — الأفراد والمنازل
تقدّم فايبر إكس للمنازل تجربة إنترنت ألياف متكاملة مصمّمة للحياة الرقمية الحديثة:
- إنترنت المنزل اتصال ألياف عالي السرعة للاستخدام المنزلي اليومي.
- الألعاب باقات مُحسّنة بزمن استجابة منخفض للألعاب التنافسية عبر الإنترنت.
- البيوت الذكية تغطية واي فاي واتصال مباشر للمجمعات السكنية الحديثة مع تكامل البيت الذكي.
- الترفيه تخزين محلي للمحتوى لبثٍّ سلس عبر 1001 وTOD وOSN+ وStarzPlay.
- المدفوعات الرقمية إدارة الفواتير عبر كي كارد وزين كاش وسويتش.
- تطبيق الخدمة الذاتية إدارة الاشتراك ومراقبة الاستهلاك والدعم دون الحاجة لموظف.
البنية التحتية للشبكة
الشركاء الاستراتيجيون
- البنية التحتية للشبكة نوكيا (GPON)، سيسكو (IP/MPLS والنقل الضوئي)، ديل وHP (حوسبة مراكز البيانات والتخزين والمحاكاة الافتراضية).
- الأمن والسحابة فورتينت (الأمن السيبراني ومركز العمليات الأمنية)، مايكروسوفت أزور وAWS (الأحمال السحابية والهجينة).
- المحتوى والترفيه 1001 وTOD وOSN+ وStarzPlay.
- التقنية المالية والمدفوعات كي كارد وزين كاش وسويتش.
- الجهات الحكومية والتنظيمية وزارة الاتصالات (الشريك الرسمي للمنطقة الجنوبية)، هيئة الإعلام والاتصالات (الجهة المنظمة)، محافظتا واسط والبصرة.
فريقنا
أكثر من ٤٧٠ مهندساً ومتخصصاً موزعين على خمسة أقسام — بمهندسي شبكات بشهادة CCIE ومديري مشاريع PMP/PMI وتدريب مستمر مع نوكيا وسيسكو وديل ومايكروسوفت وAWS.
- الإدارة والمالية الحوكمة والامتثال والاستدامة المالية.
- التسويق والمبيعات النمو وتفاعل المشتركين وحلول موجهة للسوق.
- مركز عمليات الشبكة مراقبة على مدار الساعة ومعالجة الأعطال وإدارة استباقية.
- الهندسة التقنية تصميم ونشر حلول FTTH وIP والسحابة.
- تجربة المشتركين دعم متعدد القنوات يضمن الجودة والولاء.
تجربة المشتركين
- دعم على مدار الساعة عبر الهاتف والبريد والدردشة ووسائل التواصل والتطبيق.
- روبوتات محادثة ذكية لحل الاستفسارات الشائعة فوراً.
- منصة مركز اتصال Genesys بلوحات تحليلات متقدمة.
- برامج لقياس رضا المشتركين (NPS) وإدارة فقدانهم.
- مراقبة لحظية لجودة التجربة (QoE).
- اتفاقيات مستوى خدمة للمؤسسات مع أولوية في معالجة الأعطال.